Huisartsenpraktijk Arts en Zorg Mariahoeve

Negatieve ervaring: Waarom kan je huisarts alleen bellen tot 12 uur?

Fantastische ervaring: From all the personal experiences people have shared about healthcare in NL, Im so thankful for having registered here. They have treated my whole family wt respect and listed and reaponded very well to all our concerns. We always feel seen and heard at Arts n Zorg Mariahoeve. Thank you so much for giving/continue giving such a good experience to us as a family.

Fantastische ervaring: Net ingeschreven, eerste bezoek gehad. Vriendelijke mensen, heb het gevoel serieus te worden genomen

Negatieve ervaring: Why can't i book a appointment online???Seriously you guys really need to look into this!!!Very desorganize system that doesn't work properly.

Negatieve ervaring: verschikkelijke huisartsen !!

Fantastische ervaring: Wonderful experience with the Doctor. She was helpful and kind. Not the usually experience with Dr’s in NL. I am glad I moved to this practice.

Fantastische ervaring: Hele fijne dokter. Als er iets ernstigs is kan ik altijd heel snel terecht, wordt altijd heel fijn te woord gestaan en heel professioneel. Ik ben erg blij met deze huisarts.

Fantastische ervaring: Heel erg tevreden! Je klachten worden serieus genomen en kunt snel terrecht. De mogelijkheid tot E-consult is ook een aanrader, de dokter reageert snel met goed advies.

Fantastische ervaring: A year ago I transferred my whole family to this place, during the year we asked for help more than once. We are very happy with the service, the reception will always find time for you to make an appointment with a doctor on the same day. The doctors are wonderful both in personal consultations and in consultations in the chat. My husband, daughter and I are very glad that we found this place. We have not had a single problem with it for a year.

Fantastische ervaring: Ik ben hier altijd goed en snel geholpen.

Fantastische ervaring: 3 years with Huisartsenpraktijk Arts en Zorg Mariahoeve and had only good experiences with appointments and phone consultations. Doctors very professional, helpful and attentive. Thank you to all the doctors and staff, I'm happy to stay here.

Fantastische ervaring: My family and I have been with Arts en Zorg Mariahoeve since we moved 9 months ago. We had only ever had good experience. The doctors are so available either through a phone consultation or an in-person visit. If our symptoms do not improve in a given number of days, we are asked to come in person. Everyone has been attentive. We like Dr. Falke, especially, who is very attentive when he checks up our little one. The system works efficiently. We are happy to stay!

Fantastische ervaring: Een hele goeie team, ze staan altijd te woord met goeide triage, advies en contactadvies. Ik ben erg teverden

Negatieve ervaring: Dr Falke heeft mijn man met het ov naar huis laten gaan, met uitvalverschijnselen, Hij vermoedde een herseninfarct en mijn man moest maar met de tram naar de ehbo. Het bleek inderdaad ook een herseninfarct te zijn!!! Wij hebben hierna een andere huisarts gezocht.

Fantastische ervaring: Onbegrijpelijk dat er zoveel negatieve reviews zijn. Wij zijn sinds de pensionering van onze vroegere huisarts Vermeulen tot onze volle tevredenheid patiënt bij Arts en Zorg Mariahoeve. Eerst samen met onze kinderen; nadat zij het huis uit zijn gegaan nog met z’n tweeën. In al die jaren geen enkele reden tot klagen: integendeel. We zijn altijd goed en snel geholpen.

Negatieve ervaring: Geachte eigenaar, waarom werkt het formulier voor patiënten op huisartsdichtbij.nl/contact niet? Bedankt voor de reactie gezondheidscentrum, alleen klopt die niet. U weet wel beter. Ik krijg geen reactie op mijn vragen en wordt gehinderd om een telefonische afspraak te maken met mijn huisarts. Dat is raar. Maw graag een e-mail met beantwoording van mijn vragen/constateringen en een dag en tijdstip waarop ik kan bellen, dan wel dr. Falke mij belt. En niet, probeert u het maar dan en dan. Klacht ingediend bij externe klachtenfunctionaris. Interessant "oordeel" gekregen, stuk minder onafhankelijk dan je zou mogen verwachten. Geheel doorgeprikt met bewijs, geen reactie. Ook weer voor de tweede keer geprobeerd mij te lozen. Nu door een "assistente" met een te grote mond. NHG geaccrediteerde praktijk, die open moet staan voor klachten en verbeteringen dient door te voeren. Gaarne een telefonisch gesprek met mijn huisarts, want dit is mij ook ontnomen. Iets te verbergen? Zo ja, dan hoor ik dat graag. Voert te ver om alle negatieve ervaringen hier op te schrijven. Maar zeer herkenbaar van ander reviews. Ook een keer verkeerde medicatie gekregen, dubbele dosering van normaal. Een huisarts aan de lijn, bleef volhouden, dat het dezelfde dosering was. Helaas voor haar sprak ik apotheek en bleek, dat ik gelijk had. Maak je een fout, lieg niet. Iedereen kan een fout maken, hoewel dit wel een zeer ongewenste was. Al twee jaar lang bij een bepaalde huisarts ingeschreven. Heb de man nog nooit ontmoet, ook nog nooit recept uitgeschreven. Merk, dat ik sowieso bezoekjes tot het uiterste beperk. Onlangs langs geweest bij zeer prettige nieuwe huisarts, die duidelijk orde op zaken wilde stellen. Heden onaangename verrassing. Gebeld voor een telefonische afspraak. Huisarts werkt er niet meer!!! Dat was kort maar krachtig. Bloedprikken door dame in gewone kleding zonder schort (in coronatijd). Vraagt mij mijn jas op kapstok te hangen. Stuk of vier verfrommelde schorten aan de kapstok. Heb dus bedankt, waarop haar antwoord was "zoals u wilt"!! Nog beledigd ook. Vandaag klachtenfunctionaris aan de lijn. Heb uiteraard mijn zegje gedaan. Ook niet gewenst. Antwoord was: wij leven in een vrij land, u kunt naar een andere huisarts gaan!! Omgekeerde wereld. Zorg, dat je je zaakjes op orde hebt, dan klagen mensen niet.

Fantastische ervaring: Ik had een zeer goede ervaring. Ik moest kleine behandelingen krijgen, die direct en zeer professioneel werden uitgevoerd.

Negatieve ervaring: De slechte huis arts in Nl en D P.falke hij doet niks daar alleen maar de klachten luisteren en neem niet in serieus behandeling en gewoon zitten daar en koffie drinken en hem collega ook zelfde en de receptie waren nooit met ervaring over klachten en heb ik paar keer naar de spoed huisarts geweest want D falke zeg niks bij de hand en hij doet raar dengen ochtend adviseur jullie nooit hier inschrijven voor beter lieve en kunt hem foto zien als u daar bent laat deze doctor nooit uw situatie beslissing en hij werk zonder handschoenen en hij niet schone doctor daarom ik vraag de eigenaar met deze doctor te stoppen en ga ik groot klachten indienen tegen deze doctor en Mevrouw Sana nour deze huisarts beter dicht doen want mensen lieve is belangrijk

Negatieve ervaring: Reactie op mijn eerdere review. Er wordt doodleuk gereageerd met 'dien een klacht in' of neem contact op. Maar (conclusie) reactie op klacht is is dat je het zelf maar moet gaan uitzoeken...

Negatieve ervaring: Kansloos. Als je hier ingeschreven staat raad ik je sterk aan om een uitvaartverzekering af te nemen, want de zorg is zo slecht. Het zou mij niet verbazen als je daar op de vloer een hartaanval ofzo krijg. ze je gewoon laten sterven.

Negatieve ervaring: One of the worst Doctor's I've ever been to. They have a first-appointment 2-3 months away. They don't take you seriously, even on the spoed dienst. They don't treat you well and they are slow. They do not answer the phones all the time, and while their chat function works, you still have to wait a while to hear a reply. Unless they have more staff, I think it's not doable.

Fantastische ervaring: Gewoon goed. Nemen de tijd voor je ! Dr,Dun goed luisterend oor,en neemt gelijk actie ( indien nodig) Hele goede ervaringen ermee

Negatieve ervaring: Erg lastig om een afspraak met mijn/een dokter te maken. In de bijna 2 jaar dat ik nu long covid heb, heb ik meneer nog maar 1 keer telefonisch gesproken. Als ik al gezien wordt dan zijn het 9 van de 10 keer verpleegkundigen die ik zie, heeft waarschijnlijk te maken met het kostenplaatje...Vandaag had ik een telefonische afspraak staan om 12.10 maar toen ik om 14.10 nog niet gebeld was, heb in via de chat contact opgenomen. De dame online noemde me steevast Chantal (mijn naam is Chantel!) en gaf aan dat er nog geen vinkje achter mijn naam stond en ik dus later gebeld zou worden. Ik gaf aan dat ik zo mijn kinderen op moest halen en dat ik geen energie meer heb later on de dag. Ik zei tegen haar dat ik de volgende dag wel zou bellen om een fysieke afspraak met mijn dokter. Word ik om 16.54 (dus 6 minuten voordat ze sluiten, ik word dus niet serieus genomen) alsnog gebeld terwijl ik kapot op de bank lig. Ik had toch duidelijk gemaakt dat hij vandaag niet meer hoefde te bellen! Het gesprek ging dus naar mijn voicemail. Het enige wat hij zei was 'met dr. Falke, Arts en Zorg'... Ik zou om 12.10 gebeld worden hè? De tweede keer dat dit op deze manier gebeurt. Er is mij ook eens begin 2022 verteld dat de dokter mij niet kon bereiken omdat mijn nummer niet juist was...ik heb al sinds 2013 hetzelfde nummer. Gewoon waardeloos, ik heb echt het gevoel dat mijn klachten niet serieus genomen worden. Avoid at all costs zou ik zeggen. Minister Kuipers kan wel zeggen dat mensen met LC naar hun huisarts kunnen gaan maar in de praktijk werkt het zo niet. Deze praktijk helpt mij niet met mijn klachten en denkt zeker niet meer.

Negatieve ervaring: Spoed gebeld, moest voicemail inspreken. Ben niet teruggebeld. Kon nog niet bij de huisartsenpost terecht want was 16.00 's middags

Negatieve ervaring: incompetent, shameful, not at all professional and downright liars. Stay away from them as much as possible.

Negatieve ervaring: I have never faced such a mean and cold behavior from a receptionist before, specialy when you call to ask for a doctor acistens for your 3 years old son because he is with 40 degrees fever and stomach pain! They have been absolutely clear that I have no right to bother them on Friday afternoon! I never new that there is a certain time and day for someone to get ill! I am very disappointed

Negatieve ervaring: I have a problem that I'm struggling with for few years. I explained very well what is happening, unfortunately I was cut off. The doctor was late 30mins for the appointment, did not examine me and stated that people my age do not experience strokes, even though I had one. The doctor (P.Falke) seems to be careless and have outdated medical knowledge. Maybe because I'm an expat and didn't talk Dutch during the appointment. What a shame. I wish I could go back to the practice in Utrecht, unfortunately impossible after moving out. Wish me luck for finding a new doctor in Den Haag and avoid Mariahoeve practice yourself.

Fantastische ervaring: Dit is een zeer goed gezondheidscentrum Ben er nog niet zo lang (bijna een jaar) maar wat een lieve artsen én ander personeel. Ik zou het iedereen, die een arts zoekt in Mariahoeve , aanbevelen Keep up the good work you all do Mvg, Willy Akkermans P.S. Ik kan mij niet vinden in al die negatieve reacties. Hoe kan men boos worden omdat er niet gebeld wordt na een Corona? Overal in Nederland liepen de praktijken onderbemand omdat óók daar mensen waren die uit waren gevallen, plus dat er topdrukte heersten. Ik denk niet dat als er operaties door héél Nederland uitvielen door de Corona, men zéker geen tijd had om die tig duizenden mensen even allemaal terug te bellen. Mocht deze reactie niet goed zijn, zou ik het P.S. gedeelte wel weghalen.

Positieve ervaring: Ik ben heel tevreden over mijn huisarts Dr. Falke en de andere huisartsen. Ik vind het alleen heel erg vervelend en onpersoonlijk om eerst je verhaal via chat o.i.d. te voeren. Dan krijg je een link om een afspraak te maken en die werkt niet. Vervolgens stuur je weer een bericht en moet je de dag dat je een afspraak wilt maken maar bellen. Nou dit gaat waarschijnlijk niet werken. Ben benieuwd maandag.

Negatieve ervaring: Word aan de telefoon duidelijk gemaakt dat ze je niet willen zien , lekker naar een website worden door verwezen . Misschien beseffen ze niet dat je dat al doet voordat je hun belt aangezien hun reputatie niet zo best is . Ga zelden naar huisarts , maar als je je dan toch zorgen maakt omdat je last hebt van regelmatige en langdurige duizeligheid , krijg je te horen dat t heerst . En dat door de telefoon.

Fantastische ervaring: Dokter Falke, hele fijne huisarts. Je word meteen goed geholpen.

Negatieve ervaring: Je belt maar heb geen optie om afspraak te annuleren vroeger kon dit wel de hele praktijk gaat naar de kloten

Negatieve ervaring: Niet bereiken, altijd zeggen ze we bellen straks terug erover , nou vergeet het maar ! Mijn kind loopt al tijdje met klachten van zijn astma ! Ze doen gewoon niks, nemen niks serieus 1 ster niet eens waard !

Fantastische ervaring: Had a great experience with Dr Falke and the team at Arts en Zorg. Very happy! :)

Negatieve ervaring: Extremely rude staffs. They don’t care about the patients and their problems at all. I would like to change my gp and I am trying for that. It’s hard to believe how disappointing their attitude is.

Fantastische ervaring: Huisarts dr Kemps is een geweldige huisarts!. Zij heeft de stervensbegeleiding van mijn tante gedaan en haar tot het einde toe zeer kundig en liefdevol verzorgd en begeleid! In die tijd heb ik haar erg goed leren kennen.zij is een kundige huisarts,met een groot hart en een even groot gevoel voor humor! Zij is ook al vele jaren tot mijn volle tevredenheid mijn huisarts.

Negatieve ervaring: Ik kan me volledig vinden in de beschrijving ,dat de receptie/praktijk slecht bereikbaar is, en dat daar tot op heden niets aan is veranderd. M.a.w. alle reactie die geplaatst worden door de praktijk zijn zoetmakertjes. Daarnaast worden er grove fouten gemaakt. Zelf wacht ik nu al 2 weken op medicijnen die niet worden doorgegeven of verstuurd etc. Van e-mails die niet werken , tot ongeïnteresseerde houding en ga zo maar door. Duidelijk dat er een slechte manager werkt. Hier loop je als patiënt gevaar. Slechte zaak.

Fantastische ervaring: Ik kom niet zo vaak bij de huisarts, maar die paar keer dat ik geweest ben, was ik zeer tevreden. Ook het vaccineren tegen Corona was goed geregeld en ik kon ook nog de boosterprik krijgen.

Negatieve ervaring: Ik heb geen woorden meer voor dit centrum. Bellen heeft geen enkel nut want dan hang je langer aan de lijn dan dat je gemiddeld bij de arts binnen zit. Ongeinstreseerde assistentes die vaker met ze alle zitten te praten terwijl er patienten bij de bali staan.

Negatieve ervaring: Super slechte dokters je wordt met zieke kinderen naar huis gestuurd want die mankeren niks vervolgens lopen ze met zware long ontsteking komen ze in het ziekenhuis terecht zelf al 100 misstappen bij dit praktijk mee gemaakt een goede controle hier is ver te zoeken zelf de dokter moeten vertellen waar ik last van heb en zelf moeten uitzoeken wat ik heb nog nooit zoom slechte huisarts praktijk mee gemaakt

Negatieve ervaring: Ze luisteren niet eens naar je klachten... En als ze luisteren wordt je gwn niet geholpen. Wil je een slechte zorg ga dan vooral hierheen! Assistent denkt dat ze zelf arts is.. Niet 1 he maar allemaal!

Negatieve ervaring: Rond de middag om 3 uur gebeld. Aan de telefoon duidelijk aangegeven dat ik last heb van een blaasontsteking, ik heb zelf niet verzocht om direct langs te komen, maar de receptionist gaf gelijk aan dat ik kon komen. Bij aankomst en inleveren van de urine wordt er verteld dat ze me niet kunnen helpen omdat het geen ochtend urine is en de bacterie die ze zien is normaal. Ten eerste: Het geeft mij het gevoel alsof ik beschuldigd wordt en dat ik helemaal geen pijn heb. Ten tweede hadden ze me dit van te voren met een beetje kennis en kunde al kunnen zeggen of ik morgen ochtend langs kon komen. Dan had ik al wat geregeld en zou ik niet speciaal van werk weg hoeven te gaan. Geen goede service, blij dat ik bij een andere huisarts heb ingeschreven nu. Hier kan je het beste zelf huisarts spelen.

Negatieve ervaring: Totale desinteresse in de patiënt. Hoorde na mijn openhartoperatie met 4 bypasses pas iets na 4 weken thuis toen ik de organisatie daarop aansprak Ik kreeg na 4 dagen een telefoontje van wéér een nieuwe arts. Ene dokter Muis. De zoveelste arts in 5 maanden tijd. Ik was in december 2020 positief getest op Corona. Erg ziek thuisgelegen. Ook nu geen enkele blijk van meeleven. Misschien wordt de uitslag niet door de GGD doorgegeven. Dan verwijt ik ze niets.

Positieve ervaring: Je wordt er prima geholpen,korte wacht tijden en attente medewerkers .

Negatieve ervaring: steeds weer een andere arts, kan ik het probleem weer helemaal uitleggen. ik zeg andere huisarts!

Negatieve ervaring: Had really a bad experience, definitely I m gonna change to another structure.

Positieve ervaring: Jammer te zien dat er veel lage sterren zijn gegeven, ik ben zelf meer dan tevreden over de praktijk en ben er nu ongeveer 7 jaar patiënt. Zowel de artsen als medewerkers zijn altijd heel erg vriendelijk en behulpzaam geweest (ook telefonisch) bij al mijn vragen en situaties. Ik voel me er op mijn gemak en gehoord. Toen mijn partner ernstig ziek was, was hun hulp en steun enorm fijn (ook voor mij als mantelzorger). Natuurlijk moet je soms weleens wachten en heb ik in die 7 jaar niet altijd dezelfde huisarts gehad (2 jaar geleden was het misschien even wat rommelig met wisselende huisartsen), maar er was toen wel altijd een kundig en vriendelijke arts beschikbaar. En al ben ik het eens met vorige reviews dat de dames in de praktijk vlotte mooie dames zijn, is dat nou niet iets waarop ik mijn beoordeling zou baseren. Ook mijn positieve review over hen, betreft hun kundigheid.

Negatieve ervaring: Afspraken maken verloopt op z'n zachtst gezegd heel moeizaam, dit begint met de telefonische bereikbaarheid. Het duurt minimaal 10 minuten voor je iemand aan de telefoon krijgt. Verwacht dat je minimaal een week later pas een afspraak kan krijgen. Ook wordt er geen moeite gedaan als gevraagd wordt of er ruimte is vanwege een afzegging. Eventueel advies voor wat in de tussentijd gedaan kan worden eindigt altijd in paracetamol slikken. De receptie is van 12:30 - 14:00 uur gesloten, dit staat nergens op de website vermeld. Ook neemt de praktijk in deze periode niet de moeite om de telefoon aan te nemen. Huisartsen zijn ongeïnteresseerd en luisteren niet naar de wensen van de patiënt, reageren onpersoonlijk en nemen te lang te tijd om contact op te nemen met de patiënt om een resultaat van een onderzoek te bespreken.

Negatieve ervaring: Jammer dat er geen optie is om geen ster te geven. Weet na 2 jaar nogsteeds niet welke arts ik heb. Want ik zie steeds een andere. Kreeg laatst verkeerd advies en dus ook verkeerde medicijnen. Ben zelfs 2x langs gekomen om te vertellen dat de medicijnen niet hielpen. Ik vind het geen goede praktijk, onpersoonlijk en ik ga mezelf laten uitschrijven.

Negatieve ervaring: Het zou een godswonder zijn als we 2 maal op rij de zelfde arts zien

Negatieve ervaring: 3 april jl. kwam ik op spreekuur en zei dat ik dacht een hernia te hebben. Dit n.a.v. info op internet over een oefening met het pijnlijke been. De dienstdoende huisarts ging hier totaal niet op in, maar veronderstelde dat het een slijmbeursontsteking zou zijn. Aangezien zij medicijnen heeft gestudeerd, en ik niet, ging ik twijfelen. Jammer, want dat werd 2 maanden pijn en slecht slapen. Bij een bezoek thuis na het eerste consult, vertelde de arts aan mijn man dat ik ongeduldig was! En tijdens twee telefoongesprekken attendeerde de arts mij erop dat ze de info waar ik om vroeg de dag daarvoor al aan me verteld had. Tegen een patiënt van tegen de 80 jr!!!! Inmiddels ben ik door adequaat handelen van de neurologe in het Westeinde geopereerd aan een forse hernia!

Negatieve ervaring: Geen interesse in eigen patiënten en foutieve informatie verkregen van assistenten.