Arts en Zorg Haagse Hout

Fantastische ervaring: Ik wil Dr Piet, en de assistentes hartelijk bedanken voor alle zorg die ze mij gegeven hebben!

Negatieve ervaring: Totaal ongeloof afspraak na anderhalve week . Telefoon wordt meestal na 20 minuten aangenomen . Mijn vrouw heeft 2weken moeten wachten op afspraak voor het zien van de arts . Klacht ontstoken oogleden en huid irritatie hals en gezicht, heup niet in orde Op de dag van afspraak telefoontje dokter is ziek . Nu na weekend andere afspraak ,want spoed spreekuur ook vol . Ongelofelijke situatie daar is al erg lang aan de gang . Jammer is wel anders geweest SRERKTE JelleTolsma ,Nelleke Buijs

Negatieve ervaring: Ik ben vandaag weer heel kwaad geworden op de praktijk. Had een afspraak gemaakt voor vandaag kom in daar staat het niet in computer. Die assistenten zeggen altijd maar ik kan er niks aan doen. Ze vergeten herhaal recepten door te geven ze geven verkeerde medicijnen door. En als je belt duurt het altijd een eeuwigheid voor ze opnemen. Druk druk druk word er gezegd. Ze luisteren ook niet als je wat uitleg. Ben er klaar mee heb weer een klacht ingediend. Hoop dat het nu wat oplevert. Ze zouden contact met me op nemen We zijn een week verder nog niks gehoord. Ze hebben het zeker druk. Ondertussen zijn we 4 weken verder en nog niks gehoord. Zo gaan ze met patiënten om. Nieuwe post 10 juni 2024. Ik word niet goed van die assistenten. Ik moest een herhaal recept hebben, 30 min. aan de telefoon gezeten en toen werd gewoon de verbinding verbroken. Heel netjes hoor. Nieuwe post 30 augustus 2024. 27 augustus belde ik de praktijk voor een herhaal recept. Voo mezelf en huisgenoot. Ik kreeg toen te horen dat ik te vroeg was om te bestellen (14 dagen) voor dat me medicijnen op zijn. Ik zei toen dat ik altijd op tijd me medicijnen bestelde omdat het niet altijd opvoorraad is. De assistent adviseerde me toen om een andere apotheek te nemen. Kijk ze geen nieuws. Nu kwam in vandaag bij de apotheek waren de medicijnen van me huisgenoot er niet, dus nu zit die zonder medicijnen het weekend, door zo domme meid. De eerst volgende keer ga ik naar de praktijk en sta niet voor me zelf meer in. Ik ben klaar met die domme assistenten die denken dat ze alles weten. Als je belt bepalen hun wanneer je kan komen, als hun het niet belangrijk vinden duurt het 1 week voor je terecht kan. Ik bel niet omdat ik het leuk vind. En als ik bel duurt het altijd minstens een half uur voor je aan de beurt bent. Ik weet dat het druk is, maar daar moeten de patiënten niet de dupe van worden. Ik hoop dat er is iets aan gedaan wordt. Want ik ben er klaar mee met die domme assistenten. Ik vraag me af wanneer er wat gedaan wordt aan die domme assistenten. Krijg steeds te horen dat ik de medicijnen nog niet mag bestellen. Nu zit ik met een probleem dat er een medicijn (bloedverdunner) niet voorradig is. Vandaag 4 oktober wachten tot 18 oktober. Als er wat gebeurt sta ik niet voor mezelf in. En dat is niet het enige er waren ook nog eens verkeerde medicijnen. Ik heb al een keer de praktijk op stelten gezet, de volgende komt eraan. IK HEB ER GENOEG VAN. en het ergste niemand die hierop reageert

Fantastische ervaring: dr de Both een prima huisarts, niets dan lof.

Negatieve ervaring: Nooit telefonisch bereikbaar,, afspraken maken online voor 8 dagen later. E consult is niemand aanwezig. Schandalig slecht,, 40min ziek gewacht aan de telefoon uiteindelijk opgegeven.

Fantastische ervaring: Ik heb jarenlang bij Dr K. Piet gezeten als patiënt en moet haar helaas opgeven als huisarts omdat ik naar de andere kant van het land ben verhuisd. Zij is één van de beste huisartsen die ik heb gehad. Ze luistert, ze denkt mee, ze is zeer kundig, ze straalt zekerheid uit en heeft altijd met mij als patiënt samengewerkt in plaats van dingen opgelegd en daarmee ook het vertrouwen in artsen behoorlijk opgekrikt. Bij deze als bedankje een beoordeling van 5 sterren, meer kan ik helaas niet geven.

Negatieve ervaring: Assistenten zijn al jaren de moeilijkste mensen ter wereld, alsof ze zelf alle mensen moeten onderzoeken. Maken het liefst geen afspraak voor je, “nee vandaag geen plek en voor morgen moet u morgen maar maken”. Daarnaast compleet incapabel om de gegevens juist in te voeren of na te denken. “De arts zou…” “nou dat staat hier niet”. Leuk, misschien even navragen? Net ook, heb je een nieuwe huisarts gevonden omdat je verhuisd bent naar een andere stad, vraag je het medisch dossier specifiek door te geven naar een andere huisarts. Geven ze het door aan de verkeerde en geven aan dat er “niks open staat”. Nee, het zal een keer wel goed gaan volgens jullie. En dan stel je een normale vraag via mail, gaan ze hele dag zitten bellen en dan mailen dat je nummer niet klopt. Misschien had ik een andere verplichting? Slechte indruk tot het laatste moment. Dr. K.K.E. Piet was vroeger verschrikkelijk, maar tegenwoordig heel vriendelijk en behulpzaam en houdt ook echt rekening met jouw situatie. Beetje jammer dat ondanks dat Dr. Piet zoveel verbeterd is en een fijne huisarts is geworden, de assistenten het altijd weer verpesten.

Negatieve ervaring: This hospital does not provide any kind of treatment from the patient's perspective. No matter how many times I call, they don't answer the phone, and they don't accept reservations directly at the counter. The staff are very unfriendly and cruel.

Fantastische ervaring: Of all the practices I've been to in the Europe, this is by far the best. They take you into consideration, have appointments within the same week available and actually listen to you. They also answer your online complaints within a day and send referrals to specialists as needed. I really like my doctor, and a friend of mine likes hers (they are both different) in the same clinic. It's much better than other Arts en Zorgs that my family and friends have been too, most likely because it is in the center of an expat location. Thanks for all the care you've given me these past years and I hope my partner can soon get a place there too! I recommend it for anyone who wants a decent care experience and lives nearby.

Negatieve ervaring: Huisarts Piet - doesn’t take in consideration the urgency of the healthcare problems- my daughter is coughing for almost a week she can’t sleep in the night so he had sleepless nights- but it’s fine go home until she’s not breathing. Another healthcare issue with myself- i’ve fainted in the train on my way to work after calling so many tines they agreed to see me in the same day - good blood tests and it will came back fine - i must return only if i faint again.

Positieve ervaring: Ik word altijd netjes behandeld en dat is fijn. Verder kan ik er niet over oordelen.

Negatieve ervaring: It's very difficult to get someone answering the phone waiting time is very long. Also e-consult is not always available

Negatieve ervaring: Ongelooflijk slechte service word niet geluisterd naar je als mens elke keer een andere huisarts waarbij je steeds opnieuw je verhaal kan doen.

Fantastische ervaring: During my first visit, everyone was friendly!

Negatieve ervaring: My doctor is really kind; the lady who answers the phone is absolutely impolite . When you are talking to a patient who is already in pain or has complaints the least you can do is be polite when you speak. The clinic is in a expat located area so it’s high time the staff get trained on being polite !!!

Fantastische ervaring: Altijd schoon wc als ik kom en de mensen die er werken zijn aardige en serieus.

Fantastische ervaring: Goed

Fantastische ervaring: Al een tijd kom ik hier bij het Gezondheidscentrum Arts en Zorg Haagse Hout aan de Bezuidenhoutseweg 187, 2594 AH te Den Haag. Zeer goede praktijk met voor zover ik weet prima doktoren/artsen. Veel dingen zijn ook "online" te regelen. Nee, dikke aanrader. Ik ben erg tevreden!

Fantastische ervaring: Doctors and service is very good. Have recommended this place to all my friends and colleagues.

Fantastische ervaring: Honestly they always give me very good attention and they are very empathetic, I am very happy I chose this place as my GP. The recepcionists are very nice, and the nurses and doctors are very caring and empathetic. I recommend this place if you are an expat looking for a GP in the area.

Positieve ervaring: The center service quality depends on the GP, so make sure your assigned GP is a good one. First appointment was bad and useless. Lack of communication from the GP and having only 10 mins to describe anything was not enough while he wasted it on writing notes. My other appointments were with my current assigned GP who is amazing, listens to the details and explains properly. Basically deals with patients as a human being. Doctor Gan is highly recommended

Fantastische ervaring: Ik ben vandaag voor het eerst bij dit gezondheidscentrum geweest. Ik had een afspraak bij de huisarts. Voor ik ging las ik de reviews. Wat een negatief ingestelde mensen. Ik dacht,ik zal het wel merken. En het tegendeel is dus waar. De vriendelijkheid,hulpvaardigheid,het meedenken en eigen initiatief van iedereen aldaar is een zeer fijne ervaring.

Negatieve ervaring: Herhaal recept doorgegeven via de telefoon, is vervolgens niet aangekomen bij de apotheek zonder hierover terugkoppeling te ontvangen vanuit de paktijk

Fantastische ervaring: Altijd bereikbaar per telefoon, via internet of fysiek. Perfecte attentie.

Fantastische ervaring: Peter de Both: geweldige "ouderwetse" huisarts, empathisch en deskundig.

Negatieve ervaring: Huisartsenpraktijk is ernstig nalatig geweest in de behandeling van mijn terminale moeder. 1. De Both beloofde mijn moeder geen pijn en euthanasie 2. Geen informatie daarover en geen urgentie aan de vervanger doorgegeven 3.Onvriendelijke niet bereidwillige telefonische assistentie 4. Vervanger wist niks en gaf haar geen zorg zelfs niet toen mijn moeder smeekte om verlichting 5. Uiteindelijk heeft weekendarts palliatieve sedatie toegepast 6. Bij terugkomst van vakantie niet direct contact opgenomen

Negatieve ervaring: De praktijk loopt helaas erg achter wat betreft digitalisering. Soms is het echt knotsgek. Regels voor mensen. Na een bezoek, dus al aanwezig in de praktijk met mondkapje op proberen we voor komende week een vervolgafspraak te maken. Nadat we eerst ruim 5 minuten staan te wachten aan het loket. Oke kan gebeuren want er is iemand aan de telefoon.We krijgen nee bij de receptie. Regels vanwege Corona. Afspraak alleen telefonisch. Inmiddels weten we dat er enorme wachttijden zijn aan de telefoon. Soms een half uur in de wacht gestaan. Dit is wel heel star en klantonvriendelijk.

Negatieve ervaring: Assistent van lik me versje herhaalrecepten is al te moeilijk elke keer weer. Drama gewoon elke keer bij de apotheek voor niks. Nu spreek je ik ze er op aan krijg je op een toon ik kan er niks aan doen ik zeg is jou werk ja dat klopt nou dan kan je er wel wat aan doen. Ga niet met u in discussie zegt de assistent ik vraag om haar naam die ze verplicht is te geven,omdat ze zorg personeel is. Krijg je niet en hangt op wat een grote drama tv west al op de hoogte gesteld en al een klacht in gediend bij arts en zorg maar de tuchtcommissie komt ook nog aan bot morgen of vanavond.

Fantastische ervaring: Vriendelijk, behulpzaam, proactief.

Fantastische ervaring: Goede service als je een afspraak hebt, en mijn doctor is heel chill en kan goed omgaan met hele persoonlijke problemen zonder je oncomfortable te laten voelen waardoor je sneller tot een duidelijke conclusie of oplossing kan komen waar je naar kan gaan kijken.

Negatieve ervaring: Voor mij is mevrouw Krouwel een uitstekende huisarts. Helaas is de telefonische bereikbaarheid van de praktijk al heel lang erg slecht. Een afspraak krijgen binnen een week lukt ook vaak niet. De praktijk is duidelijk te druk.

Negatieve ervaring: Slecht geen aandacht.

Negatieve ervaring: Op 3 maart ontving ik, via email, de bevestiging van mijn inschrijving bij Arts en Zorg Bezuidenhout. Hierin werd bericht dat, na 5 werkdagen zij mijn inschrijving hebben verwerkt en ik gebruik kan maken van al hun diensten. Op vrijdag 12 maart, na 6 werkdagen, heb ik getracht om een afspraak te maken, via de website gezond.nl, maar dit was mislukt omdat ik geen toegang had. Ik probeerde telefonisch een afspraak te maken, maar na 35 minuten en als 4e in de wacht te staan, heb ik deze poging maar niet doorgezet. Vandaag heb ik wederom telefonisch contact opgenomen en na 20 minuten wachten kreeg ik een assistente aan de lijn. Ik heb mijn probleem voorgelegd en na enkele minuten zoeken kwam zij tot de conclusie dat Arts en Zorg mijn inschrijving niet heeft ontvangen. Zij adviseerde mij om morgen terug te bellen, dan is degene, die de inschrijvingen doet, terug. Op mijn vraag om met die persoon een afspraak te maken, opdat ik dan de zekerheid heb dat de inschrijvingsprocedure wel goed verloopt, was haar antwoord dat dit niet mogelijk is. Mijn opmerking dat ik, bij bellen weer minutenlang in de wacht zal staan werd door haar beantwoord met de meest arrogante houding van “meneer u luistert niet goed”. Dit was voor mij de druppel en heb ik het gesprek beëindigd met de opmerking dat ik ons gesprek in een review zal beoordelen. Arts en Zorg: In afwachting van uw reactie, verblijf ik Met vriendelijke groet, Louis Werdmüller von Elgg

Positieve ervaring: Slechte parkeergelegenheid maar wel snelle en goede service

Positieve ervaring: Available functioning

Positieve ervaring: Mevr. dr. Piet is een terzake kundige arts.

Fantastische ervaring: Very friendly and helpful people.

Positieve ervaring: Medical centre like any other. Full of sick people.

Positieve ervaring: Op zich een goede en prettige praktijk, ook over mijn huisarts Dr. de Both ben ik heel tevreden. Wel vind ik het een hele drukke praktijk, waarbij ik soms wel het gevoel heb en wat misschien ook wel zo is, dat er niet de tijd voor patiënten is die er eigenlijk zou moeten zijn. Ik denk dat toch dat je een beetje opgaat in de massa. Dit heeft mogelijk ook te maken met het taakstellende karakter zoals de zorg hedendaags georganiseerd is, waarbij kwantiteit en kosten worden verheven boven kwaliteit. Nu wil ik niet zeggen dat het slecht is, maar ik merk een verschil met vroeger maar ook met het noorden van het land waar ik oorspronkelijk vandaag kom.

Fantastische ervaring: Geweldige huisarts!

Negatieve ervaring: Huisartsenpost

Positieve ervaring: Gaat over een week verhuizen......

Fantastische ervaring: Mooi!

Fantastische ervaring: Huisartsen post dichtbij

Positieve ervaring: Goed

Negatieve ervaring: Middelmaatig tot slecht. Vooral de service is hier niet goed, ze hebben te veel patienten en je word niet serieus genomen. Als je niet dood gaat of het er ten minste niet op lijkt hebben ze geen tijd voor je. Als het serieus is of lijkt dan word je toch naar het ziekenhuis door verwezen want ze kunnen je toch niet helpen.

Negatieve ervaring: Dit is de huisarts van mijn schoonmoeder, een paar weken geleden is zij gevallen. Toen de wijkverpleegster de praktijk belde om te vragen of er een arts kon langskomen, werd er doodleuk gezegd dat het te druk was. Na wat aandringen konden we dan wel zelf langskomen. ( eerst probeerde ze om een afspraak voor de volgende dag te maken, terwijl er duidelijk gemaakt was dat er eigenlijk zsm een arts naar mijn schoonmoeder zou moeten kijken.) Ik gaf aan dat we op dat moment geen mogelijkheid hadden om op eigen gelegenheid te komen, er was niemand met een auto beschikbaar. Daarop vroeg de assistente "oh, rijden er vandaag geen taxi's ofzo ?" Het hele gesprek verliep erg onaangenaam, na het ophangen gaf de wijkverpleegster aan dat ik, op het moment dat we daar binnen zouden komen, best mocht zeggen dat het een heel naar persoon is ! Dat heb ik toen niet gedaan, wel een beetje spijt van. Uiteindelijk is mijn schoonmoeder die dag gelijk door naar het ziekenhuis gegaan en had zij absoluut niet tot de volgende dag kunnen wachten ! Nu belde ik zelf gisteren de praktijk, ik wilde weten hoe ik aan een medische verklaring kan komen ivm het aanvragen van een urgentieverklaring voor een andere woning. Nou, dat gaat blijkbaar tegenwoordig niet via de huisarts, dit werd mij gelijk héél duidelijk verteld! Dit is oneigenlijk aanspraak maken op de diensten van de huisarts !!!!! Dat werd letterlijk gezegd, ik stelde gewoon een vraag !! Ik wist even niet hoe te reageren, ik heb heel voorzichtig gevraagd waar ik dan wel moet zijn, nou probeer het eens bij de gemeente. Dit gaat via de GGD ? Ik zei dat ik het zelf wel zou uitzoeken, waarop het antwoord was : "prima, verder nog vragen ?" ....... Nou ik ben in staat om langs te gaan, ik werk in een callcenter bij de klantenservice, misschien zou ik een workshop empathie (kent u dat woord ?) kunnen geven, maakt een groot verschil, kost niets !

Fantastische ervaring: These people take care of you, I have never had a doctor call me so much after I missed her call. They have the necessary facilities, so you don't have to go to the hospital to take blood and do simple test. Krouwel is a really nice doctor, glad I wrote in here. If only I could keep to my appointments...

Positieve ervaring: Good health care place with excellent doctors. There is also a farmacie in the building.

Negatieve ervaring: A very mediocre practice in my modest opinion. My doctor is always at least 20 min late, I was prescribed antibiotics without any blood tests based on someone’s poor judgement that only made things worse for me. You are often ignored even at the reception, I have been refused help at the door because “nothing” can be done if I have been throwing up all night and feel exhausted, I was not even allowed to see my doctor and was told to go back home and wait it out. Simple things like how to stay hydrated (with a bit more sophisticated ways than just water) are never even discussed.

Fantastische ervaring: Erg tevreden over mijn huisarts de Both

Fantastische ervaring: Huisartsen praktijk met diverse artsen

Negatieve ervaring: Zeer onvriendelijke huisartsen. Voor je een afspraak hebt moet je heel goed je best doen bij de assistentes

Negatieve ervaring: Hoezo kan ik geen online afspraak maken? Ik kan online ook maar één agenda kiezen terwijl er 4 artsen werken. Die vragenlijst is ook totale onzin. Je moet vaak lang wachten in de wachtkamer terwijl je een afspraak hebt op een bepaald tijdstip. Zelfs met een afspraak om 8:30 moet je al wachten. Dat, terwijl de praktijk om 8 uur open gaat.

Fantastische ervaring: dr.Piet. Hele goede vrouwelijke huisarts. Luistert goed en neemt de tijd. Neemt alle klachten en meldingen serieus. Voor mij en mijn vrouw geen andere huisarts meer! 5 sterren meer dan verdiend! Absolute aanrader!!

Fantastische ervaring: Goeie vent dr.Both

Fantastische ervaring: Prima dokter

Positieve ervaring: Week van te voren ingeschreven, direct online afspraak gemaakt, ideaal! Prettige praktijk en professioneel doktersadvies.

Negatieve ervaring: Bij een afspraak loopt het standaard 40-50 min uit. Hele slechte planning!